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中心简介

        辽宁广播电视大学远程接待中心(以下简称辽宁电大远程接待中心)从2009年3月开始着手筹备,2010年7月7日正式挂牌成立。

        辽宁电大远程接待中心的建设目标是以学生为中心,通过电话、网站、网上论坛、传真、电子邮件、信函等多种服务方式,面向系统开放教育、继续教育、成人教育、奥鹏、电视中专等所有远程办学项目的学生、教师和社会咨询者,提供信息查询、问题咨询、业务受理、投诉建议等一体化、全方位的服务。通过搭建辽宁电大与基层电大、学校与学生,教师与学生之间的交流互动的“绿色通道”,帮助学生解决在教学活动各个环节所遇到的问题;缓解辽宁电大其他部门日常业务咨询的压力,并积极收集大量的直接来源于社会、系统和学生反馈的信息、意见和建议,开展统计与数据分析工作,提出合理化建议,促进辽宁电大支持服务水平的提高和教学质量保证体系的日趋完善。

        辽宁电大远程接待中心的建立,将进一步完善和提高辽宁电大系统学习支持服务工作,提高辽宁电大系统整体支持服务水平,提高辽宁电大远程开放教育、成人教育教学质量,为深化教学改革,更好地保障学生权益,打造电大远程开放教育、成人教育品牌铺垫了坚实的基础。

        辽宁电大远程接待中心将以提供学习支持服务为宗旨,以“学生至上”的理念和周到细致的服务准则,为每一位求学人提供专业服务,力求精益求精。